Zásady vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám to oznámit e-mailem na info@grefty.bio nebo dopisem na adresu Dlúhé Grefty s.r.o., Masarykova 55, 696 11 Mutěnice. Můžete použít formulář v příloze č. 2 obchodních podmínek.

• Zboží nám pošlete do 14 dnů od odstoupení na adresu Uzavřená 493, 696 11 Mutěnice. Náklady na vrácení hradíte Vy.
• Lahve prosím vracejte neotevřené a nepoškozené, nejlépe v původním obalu.
• Peníze včetně ceny dopravy (do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení) Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili. Nejdříve však poté, co zboží obdržíme nebo nám doložíte, že jste ho odeslali.
• Za snížení hodnoty zboží způsobené jiným nakládáním, než je nutné k seznámení se se zbožím, odpovídáte Vy.

Reklamace

Pokud je víno vadné (například vadný korek) nebo zásilka dorazila poškozená, napište nám na info@grefty.bio a připojte fotografii. Můžete použít formulář v příloze č. 1 obchodních podmínek.

• Vady můžete reklamovat do 24 měsíců od převzetí.
• Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů – dodáním nové lahve, slevou, nebo vrácením peněz.
• Oprávněně vynaložené náklady (např. poštovné) Vám uhradíme.

Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách v článcích 7 a 8.